Was passiert, wenn das Gerät bei der Ankunft defekt ist?
Wenn Ihr Nerivio-Gerät bei der Ankunft defekt ist, haben Sie das Recht, es zurückzugeben, auch wenn die Verpackung geöffnet wurde. Befolgen Sie die Rückgabeschritte und informieren Sie den Kundensupport über den Defekt, damit die erforderlichen Schritte zur Rücknahme und Rückerstattung eingeleitet werden können.
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Was mache ich, wenn das Gerät nicht funktioniert?
Stellen Sie sicher, dass Nerivio korrekt an Ihrem Arm platziert und richtig mit der App verbunden ist. Wenn das Gerät immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie die App auf mögliche Problemlösungstipps oder kontaktieren Sie den ...
Wie verbinde ich mein Nerivio-Gerät mit der App?
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in der App unter: "Mehr" > "Nerivio®-Gerät" > "Ein neues Nerivio®-Gerät anschließen". Um Ihr Nerivio® mit der App zu verbinden, müssen Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktivieren. Wenn Sie ein ...
Was passiert, wenn ich ein defektes Nerivio-Gerät erhalten habe?
Wenn Sie ein defektes Gerät erhalten haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten. Wir stellen Ihnen ein vorbezahltes Versandetikett ...
Das Gerät hat während der Behandlung die Verbindung zur App verloren. Was soll ich tun?
Die Behandlung wird unabhängig vom Verbindungsstatus der App fortgesetzt. Wenn „Getrennt“ erscheint, halten Sie das Telefon über das Gerät, ohne es zu entfernen. Die App wird sich ohne Unterbrechung der Behandlung wieder verbinden.
Kann ich mein Nerivio-Gerät zurückgeben, wenn es nicht bei meinen Migränen hilft?
Ja, Sie können das Nerivio-Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Für Erstbenutzer bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist, um Ihre Zufriedenheit mit Nerivio sicherzustellen. Rückgaben ...