Was soll ich tun, wenn mein Gerät beharrlich die Verbindung zur App verweigert?
Bitte kontaktieren Sie den Nerivio Kundenservice über die App, per E-Mail oder Telefon und geben Sie detaillierte Informationen über das Problem und die unternommenen Schritte an. Unser Team wird Sie durch erweiterte Fehlerbehebung führen oder bei Bedarf einen Ersatz organisieren.
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Das Gerät hat während der Behandlung die Verbindung zur App verloren. Was soll ich tun?
Die Behandlung wird unabhängig vom Verbindungsstatus der App fortgesetzt. Wenn „Getrennt“ erscheint, halten Sie das Telefon über das Gerät, ohne es zu entfernen. Die App wird sich ohne Unterbrechung der Behandlung wieder verbinden.
Wie verbinde ich mein Nerivio-Gerät mit der App?
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in der App unter: "Mehr" > "Nerivio®-Gerät" > "Ein neues Nerivio®-Gerät anschließen". Um Ihr Nerivio® mit der App zu verbinden, müssen Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktivieren. Wenn Sie ein ...
Was soll ich tun, wenn ich mit meinem Nerivio-Gerät nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrem Nerivio-Gerät nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter kundenservice@nerivio.de oder rufen Sie 0800 - 5892638 an. Wir sind immer bestrebt, Ihre Bedenken zu verstehen und die bestmögliche Lösung ...
Die Stimulation ist nicht spürbar. Was sollte ich tun?
Vergewissern Sie sich, dass die Schutzfolie von den Elektroden (Kontaktstelle zur Haut) entfernt wurde, dass das Gerät und die App verbunden sind und dass die Behandlung begonnen hat und nicht gestoppt oder pausiert wurde. Stellen Sie die Intensität ...
Was soll ich tun, wenn die Elektroden nicht richtig haften?
Geben Sie ein oder zwei Tropfen Wasser auf die Elektroden, um die Klebrigkeit zu verbessern. Das Armband hilft, die Elektroden während der Behandlung an Ort und Stelle zu halten. Bedecken Sie die Elektroden zwischen den Behandlungen immer mit der ...